Подключите Telegram,
чтобы всегда знать правильную ссылку,
получать сообщения с сайта, информацию о заказах, баланс и другое.
2
1
1
1
В магазине покупал дважды. Первый раз — недовес. Магазин не отреагировал, вообще ни одного сообщения в диспут не написал. Диспут автоматически был закрыт в мою пользу.
Второй раз взял грамм гарика. Курьер отработал отвратительно, положил клад прямо под камерой в проходном дворе, на парковке.
Очень неудобно искать, постоянно со всех сторон выходят люди.
Я ездил несколько раз, кое-как всё-таки поискал, как солевой, у всех на виду. Не нашёл, сделал фото, показал, что прямо на точку смотрит камера.
В итоге четыре дня молчания в диспуте и потом пришёл чувак-модератор, стандартной гидровской отпиской закрыл диспут в пользу магазина. Магазин, кстати, считает, что курьер отработал хорошо (это многое говорит о том, какое здесь в целом понимание качества и сервиса).
Вывода из ситуации два: 1) на iHerb мы больше не покупаем. Это уже не тот iHerb, который все мы давно знали и любили, от их сервиса и их репутации не осталось и следа. Здесь никто вам не поможет и не решит проблему, даже если она появилась по вине магазина.
2) Диспуты до модерации мы больше не доводим, потому что иллюзия объективности их решения рассыпалась так же быстро, как и появилась.
Деньги потеряны впустую. Спасибо всем причастным.
Второй раз взял грамм гарика. Курьер отработал отвратительно, положил клад прямо под камерой в проходном дворе, на парковке.
Очень неудобно искать, постоянно со всех сторон выходят люди.
Я ездил несколько раз, кое-как всё-таки поискал, как солевой, у всех на виду. Не нашёл, сделал фото, показал, что прямо на точку смотрит камера.
В итоге четыре дня молчания в диспуте и потом пришёл чувак-модератор, стандартной гидровской отпиской закрыл диспут в пользу магазина. Магазин, кстати, считает, что курьер отработал хорошо (это многое говорит о том, какое здесь в целом понимание качества и сервиса).
Вывода из ситуации два: 1) на iHerb мы больше не покупаем. Это уже не тот iHerb, который все мы давно знали и любили, от их сервиса и их репутации не осталось и следа. Здесь никто вам не поможет и не решит проблему, даже если она появилась по вине магазина.
2) Диспуты до модерации мы больше не доводим, потому что иллюзия объективности их решения рассыпалась так же быстро, как и появилась.
Деньги потеряны впустую. Спасибо всем причастным.
Дополнено
12 фев '23 19:09
UPD.
Я никогда такого раньше не видел, но результат диспута был пересмотрен (я об этом не просил). Администрация признала ошибку и извинилась, деньги мне вернули.
Претензий нет ни к кому теперь, кроме магазина iHerb.
Сюда мы больше ни ногой.
UPD.
Я никогда такого раньше не видел, но результат диспута был пересмотрен (я об этом не просил). Администрация признала ошибку и извинилась, деньги мне вернули.
Претензий нет ни к кому теперь, кроме магазина iHerb.
Сюда мы больше ни ногой.
Ответ
12 фев '23 22:34
Ну и зря вы так) Мы по-прежнему те, кто мы есть, с первоклассным товаром и отзывчивой администрацией. На вашу проблему обязательно обратим внимание. А вас прошу обратить внимание на свои весы, недовесы мы не делаем.
Ну и зря вы так) Мы по-прежнему те, кто мы есть, с первоклассным товаром и отзывчивой администрацией. На вашу проблему обязательно обратим внимание. А вас прошу обратить внимание на свои весы, недовесы мы не делаем.
1
1
Меньше часа прошло с момента оплаты и до получения адреса.
Всё максимально ровно, на стафф возлагаю большие ожидания, это всё-таки Джелато :) Отпишу позже, как оно.
Всё максимально ровно, на стафф возлагаю большие ожидания, это всё-таки Джелато :) Отпишу позже, как оно.
Дополнено
7 фев '23 18:30
Ну это пушка, конечно. Очень.
Жаль, что редко такие сорта у нас бывают.
Ну это пушка, конечно. Очень.
Жаль, что редко такие сорта у нас бывают.
Ответ
8 фев '23 15:52
Рад что все прошло как надо и что шишки понравились)
Конкретно эти надолго)
Рад что все прошло как надо и что шишки понравились)
Конкретно эти надолго)
Всё супер.
Как уже неоднократно упоминалось, не существует на площадке товара, который был бы лучше по соотношению цена-качество.
Я ни одного стаффа за всё время не скурил столько, сколько чуйки.
Продавец - ровный и порядочный человек, если вы не чайка и не чепушила (а тут таких вычисляют на раз), вам всегда помогут и пойдут навстречу.
Как уже неоднократно упоминалось, не существует на площадке товара, который был бы лучше по соотношению цена-качество.
Я ни одного стаффа за всё время не скурил столько, сколько чуйки.
Продавец - ровный и порядочный человек, если вы не чайка и не чепушила (а тут таких вычисляют на раз), вам всегда помогут и пойдут навстречу.
1
Недовес ПОЧТИ ПОЛОВИНА, на весах 0,16 вместо 0,25.
Я этот клад выиграл с рулетки на сдачу, а кто-то мог вместе с комиссией за него заплатить больше тысячи.
Магазин не отреагировал на претензию, сперва сказал, мол, взвешиваю не так, потом "у кладмена уточню" и всё, пиши пропало, сутки уже тишина.
Я не буду голову в диспуте греть, извините.
Сколько веса не хватает, столько и баллов в оценке.
Я этот клад выиграл с рулетки на сдачу, а кто-то мог вместе с комиссией за него заплатить больше тысячи.
Магазин не отреагировал на претензию, сперва сказал, мол, взвешиваю не так, потом "у кладмена уточню" и всё, пиши пропало, сутки уже тишина.
Я не буду голову в диспуте греть, извините.
Сколько веса не хватает, столько и баллов в оценке.
Дополнено
28 янв '23 19:07
Магазин вышел на связь, извинился, пришли к обоюдному согласмю, конфликт исчерпан. Ещё забегу, спасибо.
Магазин вышел на связь, извинился, пришли к обоюдному согласмю, конфликт исчерпан. Ещё забегу, спасибо.
Ответ
29 янв '23 03:17
Спасибо за обратную связь.
Спасибо за обратную связь.
1
1