Правила

Спасибо за визит данной страницы, значит вы адекватный человек и перед совершением покупки ознакомьтесь пожалуйста с правилами!

• Оплачивая заказ вы соглашаетесь с правилами и условиями нашего магазина.
• Незнание правил не освобождает от ответственности, смотри пункт выше.
• Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете более 12 часов с момента покупки — проблема считается решенной.
• Гарантия на клад: 10 часов с момента получения адреса. По истечении установленного срока претензии по ненаходу товара на усмотрение администратора магазина.
• Клады по предзаказу делаем в течении 24 часов после подтверждения оплаты. Нельзя исключать форс-мажор: погодные условия, часы пик, аварии на пути, ретроградный Меркурий. 
• Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально, на наше решение влияют многие факторы начиная с вашей статистики и заканчивая характеристиками самого клада.
• Доставка не осуществляется внутри ТТК за исключением некоторых районов. 
• Клад делается в радиусе до 700 метров от указанной в заказе локации, в зависимости от наличия подходящих мест.

Ваши действия если вы не нашли клад:

1. Прекратить панику!!!!
2. Попробуйте начать квест заново.
3. Внимательно изучите описание клада и посмотрите фото.
4. Сравните фото с окружающей местностью и ориентирами.
5. Обратите внимание на ключевые ориентиры указанные в описании.
6. Клад может быть маленьким и вы попросту могли его не заметить по различным причинам.

В случае полной уверенности, что не нашли клад, то перезаклад возможен, если вы опишите ненаход по шаблону:

1. Сообщите о возникшей проблеме. БЕЗ ПАНИКИ И ОСКОРБЛЕНИЙ!!
2. Предоставьте качественные фотографии плана местности и точного места клада.
3. Опишите подробно о происшествии:• Ваш ник и дата регистрации• Наименование товара, вес и время покупки• Фотографии места клада с двух ракурсов• Точное время когда вы были на месте• Отличие места клада от исходного, изображенного на фото• Как, где вы искали и сколько времени это длилось• Ваш вариант причины почему на месте не оказалось клада• Заметили ли вы следы поиска посторонними субъектами

Перезаклад невозможен если:

1. Адрес передан 3-им лицам
2. Ваши успешные покупки на ЗМ менее 5.
3. Вы обратились с проблемой после указанного срока или не предоставили фотографии сразу.
4. Ваше неадекватное поведение, хамство в наш адрес, флуд.
5. Вы оставили негативный отзыв до того как мы решили проблему.
6. Если у вас больше 20% ненаходов от общего количества покупок.

Варианты перезаклада

1. Доплата 50% от суммы заказа.
2. Перезаклад засчет магазина после 5-ти покупок такой же позиции в нашем магазине или на общую сумму свыше 50 тыс руб.
3. Остальные случаи на усмотрение оператора магазина- Претензии по недовесу без фото в родной упаковке на весах и отдельно упаковки на весах, не принимаются.- Максимальные сроки ответа по вашему заказу могут составлять до 48-ми часов, ответ вы получите в любом случае. Все эти уточнения помогают экономить время и нервы как вам так и нам. Большое спасибо за понимание!

ВАЖНО! Магазин может отменить/оказать выполнить заказ в случае если это Ваш первый заказ и/или условия заказа не имеют практической выгоды продавца.

Благодарим за визит и желаем счастья от всей души!